Conceitos básicos de SAP Fiori para começar

Então, vamos começar com a pergunta básica: o que é SAP Fiori? Pra que serve? Como funciona? Estou preparado? Esta tecnologia já está no mercado a um bom tempo agora, trazendo uma mudança de paradigma na forma de desenhar e construir aplicações para sistemas SAP.

SAP Fiori é a nova Experiencia do Usuário (UX) das aplicações e sistemas SAP. Traz uma mudança de paradigma de soluções ERP monolíticas para aplicativos leves, e personalizados para as tarefas dos usuários. A SAP está aplicando essa linguagem de design às principais plataformas de tecnologia.

Começando do básico

Atualizado em 11/05/2020

SAP Fiori é a nova Experiencia do Usuário (UX) dos sistemas SAP.

            Experiência do usuário é a forma como o consumidor se relaciona com o produto ou serviço, em todos os seus níveis. A experiencia do usuário envolve desde as atitudes até as emoções do consumidor.

            Atualmente, nós vivemos uma época de transformação na experiencia do usuário. Por exemplo, o Uber mudou a experiencia de transporte de passageiros, o Airbnb mudou a experiencia de aluguel de quartos para viajantes, e o Nubank mudou a experiencia de se ter uma conta bancária e um cartão de crédito. E vários outros aplicativos e sites que aparecem todos os dias trazendo mais simplicidade para o usuário, velocidade, e mais resultados.

            A SAP, atenta às mudanças no cenário tecnológico mundial, e já tendo um histórico de insatisfação dos usuários com experiencia de utilização do sistema, buscou trazer para dentro do ambiente empresarial essa nova experiencia de usuário que nós vemos em aplicativos e sites pessoais. Porque essa experiencia de simplicidade virou o novo padrão da internet.

Convenhamos que o sistema SAP ECC que conhecemos atualmente é visualmente feio e nada intuitivo! Não é de se espantar quando os usuários mostrem insatisfação em projetos de implantação de SAP ERP!

            E o ECC também é engessado. Repare que hoje a maioria das telas do SAP ECC são focadas em tarefas e são desenhadas “conforme o sistema permite”, e não de acordo com “o que o usuário gostaria de vivenciar”. No final os usuários não estão satisfeitos com a experiencia, mas consentem com o sistema por obrigação que vem de cima!

            Então a partir de vários estudos e feedbacks de clientes, a SAP montou uma Estratégia de User Experience, e a partir dessa estratégia criou o SAP Fiori, que é um conceito de experiência do usuário. 

            Sap Fiori é um conceito, igual hotel cinco estrelas é um conceito. Quando você fala que foi em um hotel cinco estrelas, é porque aquele hotel oferecia alguns serviços específicos que fazem com que ele seja classificado cinco estrelas. Assim, quando você fala de um aplicativo Fiori, esse aplicativo tem uma arquitetura especifica, pra oferecer uma experiencia do usuário especifica também.

Como funciona?

            O SAP Fiori é uma mudança de paradigma, mudando de soluções ERP monolíticas para aplicativos leves, e personalizados para as tarefas dos usuários.

            Soluções monolíticas são aquelas que concentram diferentes ações em uma mesma tela, por exemplo uma transação standard de criar ordem de vendas, que tem várias abas, e cada aba vários campos, e tem vários menus e vários botões.

Até mesmo um aquele relatório ALV cheio de botões na barra de tarefas também é uma solução monolítica.

Essa mudança de paradigmas é o que mais afasta os consultores mais antigos! É muito mais fácil continuar fazendo como sempre fez, do que pensar fora da caixa!

            Por exemplo, usar os conceitos de Design Thinking. Ao montar a estratégia de UX, a SAP usou os conceitos de Design Thinking.

            SAP Fiori apresenta uma padronização no design visual, simplificando telas e removendo informação desnecessária. O objetivo é oferecer uma experiencia consistente em todas as áreas da empresa, contemplando também todas as plataformas e dispositivos, seja desktop, tablet ou celular.  

            Ao padronizar o design visual, independente da área de negócio e do processo sendo executado, as telas do sistema serão semelhantes, reduzindo assim o tempo de treinamento dos usuários. Essa padronização no design visual segue alguns critérios conceituais e técnicos. E esses critérios foram chamados de SAP Fiori Design Guidelines.

Para saber mais sobre a Estratégia de UX da SAP, confira:
- Curso openSAP SAP's UX Strategy in a Nutshell  https://open.sap.com/courses/uxn1
- Site https://experience.sap.com/ux-strategy/

Para saber mais sobre SAP Fiori Design Guidelines, acesse:
- https://experience.sap.com/fiori-design/

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